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退換貨政策


◉7天鑑賞期


凡於森之露官網通路購買之產品,均享有七天鑑賞期(衛生疑慮產品恕不在此規範電毯、毯子、枕頭、地墊)

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

請務必確保商品是完整包裝 (原廠產品、吊卡、保證卡、包裝、贈品)


◉退貨方法


如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員

並提供「姓名」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退、換貨 → 請將商品包裝完整,寄回客服指定地址 → 收到商品後確認無誤,將安排退款



◉退款說明


收到商品後我們將會進行檢查,無誤後將進行退款

✦信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡中。

✦貨到付款、轉帳者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。



◉運費說明


✦因個人因素退換貨,需自行負擔運費。

✦若須我司安排來回件服務,需收200元(起)運費(依商品材積計算)。



◉商品瑕疵、商品錯誤


再麻煩聯絡我們,提供相關照片或是影片,以及提拱姓名、電話、訂單編號

將會馬上為您安排處理。



◉以下情況恕不接受退換貨◉


1.7天鑑賞期非試用期,商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

2.到貨超過七天以上,無瑕疵產品恕不接受退換貨。

3.衛生疑慮產品恕不在此規範電毯、毯子、枕頭、地墊。

4.已告知福利品、出清品將無法退換貨。

5.商品吊牌、包裝已剪無法恢復原本產品的樣子。

6.惡意或大量退貨。


✦為了保有買賣雙方的權益,請於下標結帳前再三確認賣場商品,並且詳讀賣場描述及說明,考慮清楚您欲購買的顏色及尺寸,一旦訂單成立代表同意並了解賣場規則。


◉聯絡資訊


客服信箱:luyinggo@gmail.com

客服專線:04-23508036

聯絡地址:台中市西屯區天保街60號2樓

官方LINE:@821ttgdm

客服時間:週三~週一(週二公休)11:00-20:00 休假日回覆較慢,敬請見諒!